Estée Lauder presenta un’app innovativa che dà il potere alle persone con problemi di vista di padroneggiare l’applicazione del trucco
Estée Lauder presenta una nuova applicazione innovativa che dà alle persone con problemi di vista il potere di padroneggiare l'arte del trucco
Ammettiamolo: il trucco non è facile. Migliaia di tutorial online dimostrano che applicare il perfetto smoky eye o assicurarsi che il lip liner non sia esagerato è un problema comune. Molti di noi non sono mai riusciti a conquistare l’eyeliner simmetrico e molti altri (io inclusa) si sono accontentati di sopracciglia che sono più cugini che fratelli. Da sole, la bellezza può essere difficile.
Ma per i non vedenti il processo è sempre stato molto più faticoso. Finora.
In una svolta nella tecnologia intelligente, Estée Lauder ha creato un’app capace di controllare il tuo trucco e fornire un feedback verbale. L’app per il trucco con controllo vocale (VMA) è un’applicazione unica nel suo genere creata per aiutare gli utenti non vedenti nell’applicazione del trucco ed è stata progettata a stretto contatto con la comunità a cui si rivolge.
L’inizio dell’app VMA
Secondo Lamia Drew, direttore globale della tecnologia inclusiva e dell’accessibilità di Estée Lauder, l’idea per l’app è stata completamente plasmata dal feedback ricevuto dagli utenti non vedenti del trucco. “C’è il preconcetto che i non vedenti non usino il trucco”, spiega Drew. “E questo non è vero. Dalle ricerche che abbiamo condotto e dal feedback che abbiamo raccolto, è diventato evidente che qui c’era una necessità, soprattutto perché solo il 4% dei brand di cura personale si rivolge davvero a coloro con disabilità”.
Uno dei primi passi è stato comprendere come funzionasse una routine di bellezza per i non vedenti.
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Emily Eagle, studentessa di legge presso l’Università del Texas, faceva parte del gruppo di ricerca iniziale contattato dal team di VMA, condividendo i suoi punti di vista sulla routine mattutina ideale e testando l’app lungo il percorso. “Le Estée Lauder Companies mi hanno chiesto della mia routine attuale di trucco e di cosa sarebbe ideale per un’app fare in un mondo perfetto senza limitazioni tecnologiche”, spiega Eagle. “Poi mi hanno invitata a testare l’app durante diverse fasi di sviluppo, dal fondotinta all’ombretto al rossetto. È stato divertente essere coinvolta, dato che mi interesso molto dei diritti delle persone disabili”.
Utenti come Eagle hanno contribuito a ottenere una chiara comprensione delle sfide che l’applicazione del trucco presenta per i non vedenti.
“Abbiamo capito rapidamente la loro routine quotidiana di trucco”, dice Drew. “Spesso una persona applica il trucco e poi manda un selfie a una persona di fiducia per un feedback onesto. E una preoccupazione comune era che sentivano di essere un fastidio”.
L’app sarà una rivoluzione perché non dovrò più dipendere da altre persone quando mi trucco e ritocco il trucco. Potrò uscire con piena fiducia.
Hannah Chadwick
Oltre alla necessità di una routine di trucco indipendente, gli utenti non vedenti del trucco hanno espresso preoccupazione per come il loro trucco apparisse durante il giorno.
“C’era molta preoccupazione su come il trucco tenesse; se si sbavava, loro non se ne sarebbero accorti”, spiega Drew. “Molte persone hanno citato momenti in cui indossavano la tonalità di rossetto sbagliata o troppo ombretto e non lo sapevano, o avrebbero dovuto chiedere a quella persona di fiducia un’altra volta”.
Hannah Chadwick, membro del consiglio e Associate per le operazioni di marketing di Disability:IN e un altro membro del team di ricerca iniziale, condivide che l’autonomia offerta dall’applicazione è stato un enorme cambiamento positivo. “L’applicazione sarà una rivoluzione perché non dovrò più dipendere da altre persone quando applico e ritocco il mio trucco”, spiega Chadwick. “Potrò uscire con completa fiducia.”
Una Nuova Definizione di Lusso
VMA è alcune cose.
È ovviamente un’applicazione di assistenza al trucco controllata dalla voce. Ma è anche una meraviglia tecnologica, costruita con tecnologia all’avanguardia.
“Per il nostro team, è stato uno dei progetti tecnologici più impegnativi, se non il più impegnativo, che abbiamo mai dovuto realizzare”, afferma Drew. “È una nuova tecnologia. È una tecnologia all’avanguardia guidata dalla piattaforma AR di Estée Lauder. Abbiamo utilizzato l’apprendimento automatico e la tecnologia dello specchio intelligente insieme alle istruzioni vocali per assistere l’utente nell’applicazione completa del trucco.”
Uno dei principali ostacoli per il team era garantire che VMA non fosse solo un prodotto utile, ma anche lussuoso. “Qualcosa che è emerso più volte nella nostra ricerca è che gli utenti con problemi di vista sentivano che molte soluzioni accessibili erano funzionali, ma non lussuose”, spiega Drew. “E lungo il percorso, abbiamo incontrato una nuova definizione di lusso.”
VMA è controllata dalla voce (è nel nome), ma ciò che gli utenti volevano che quella voce suonasse li ha sorpresi.
“Inizialmente abbiamo usato una voce molto amichevole”, dice Drew. “Ma i nostri utenti volevano davvero un’esperienza familiare, quindi l’abbiamo cambiata in modo che predefinito si adattasse al loro lettore dello schermo. Ciò significava che potevano iniziare a utilizzare l’applicazione subito senza bisogno di cambiare impostazioni, adattando l’esperienza a loro e considerando le loro esigenze. Quella era la sorta di lusso che volevamo offrire.”
Addestramento dell’App VMA
Creare un algoritmo in grado di leggere il volto di qualsiasi utente e fornire feedback sull’applicazione del trucco non è facile. Per una cosa, tutti i nostri volti sono diversi.
“Avevamo bisogno che l’applicazione funzionasse correttamente per ogni volto unico”, spiega Drew. “Quindi, quando stavamo addestrando l’IA, dovevamo assicurarci che l’app potesse reagire alla diversità degli utenti. Doveva essere in grado di adattarsi alla quasi infinita variazione che abbiamo tutti nei nostri volti in termini di tonalità, forme e caratteristiche.”
Avrai visto alcune notizie sull’argomento dell’IA razzista, o con problemi nel riconoscere gli utenti non bianchi. Queste notizie probabilmente evidenzieranno il fatto che un algoritmo di IA dipende molto dall’addestramento che gli viene fornito; se gli mostri solo foto di un’unica etnia, probabilmente avrà difficoltà con le altre.
“Era assolutamente fondamentale per noi che quando questo venisse lanciato, fosse un’iniziativa veramente inclusiva”, afferma Drew. “Quindi, l’addestramento lungo la scala Fitzpatrick era davvero importante. Abbiamo alimentato l’IA con migliaia di immagini e, una volta iniziati i test, ne abbiamo aggiunte altre 50.000.”
L’app è stata testata anche da decine di utenti. “Abbiamo effettuato una quantità enorme di test”, spiega Drew. “E sono stati eseguiti su tutte le tonalità della pelle e di tutte le etnie”.
Cosa viene dopo?
“Nonostante l’app sia progettata specificamente per la comunità dei non vedenti e ipovedenti, l’inclusione coinvolge tutti e questa innovazione è un ottimo esempio di ciò”, dice Chadwick. “Non è necessario essere non vedenti o ipovedenti per utilizzare questa app, chiunque può farlo.”
Drew conferma che il team di VMA ha uno sguardo rivolto al futuro.
“Il design inclusivo tende ad avere un effetto a cascata”, spiega Drew. “Quando abbiamo lanciato l’app, sono rimasto stupito da quante persone sono venute da me in seguito e hanno detto: ‘questo sarebbe perfetto per mia sorella che ha l’autismo’ o per qualcuno con problemi motori o per qualcuno che non ha mai provato il trucco prima. Abbiamo parlato della possibilità di creare guide per aiutare a ottenere look facili, a basso stress e tutorial più avanzati. Le opportunità sono davvero infinite.”
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